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張瑞敏談創新:讓每個人都能成為自己的CEO
9月15日上午,
海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏應邀來到山東省委黨校,
以“海爾在網際網路時代的模式創新探索與追求”主題,
為學員們做了一場精彩的報告。
在網際網路時代,
傳統的觀念和模式被顛覆,
企業面臨巨大挑戰。
“如果企業能夠跟上網際網路的發展變革,
網際網路時代對企業來說就是最好的時代,
如果跟不上、
被它拋棄,
那麼就是最壞的時代。”
張瑞敏說。
現在有個口號叫“做大做強”,
張瑞敏認為,
這個口號已不適應時代要求。
他說,
信息技術時代的原動力是平臺,
平臺顛覆了規模和范圍。
所謂平臺,
就是快速配置資源的一個生態圈。
其有兩個特點:
第一是開放,
第二是免費。
比如電商,
所有人都可以在這個平臺上快速找到自己需要的東西,
賣方可以快速滿足他們。
網際網路時代,
企業的界線被打破了,
失敗者經營的是帶圍墻的花園,
成功者經營的是開放的平臺。
張瑞敏認為,
海爾的探索,
是一種顛覆和變革傳統管理體係和方式的探索,
來滿足網際網路時代對速度的要求。
他們主要作了兩個方面的探索:戰略探索和組織結構探索。
戰略決定組織結構,
組織結構從屬于戰略。
他打比方說,
戰略就像人的腦袋,
組織結構就相當于這個人的身體,
一個人如果現在要右轉,
腦袋向右看了,
但身體沒轉過來,
那你不可能向右轉過去。
戰略和組織結構一定要匹配。
戰略上,
海爾採取了“人單合一雙贏模式”。
所謂“人單合一”,
“人”就是員工,
“單”並不是企業的訂單,
而是企業所面對的用戶,
企業的每一位員工與他所面對的用戶成為一體,
然後實現雙贏——員工為用戶創造價值的同時體現自身的價值,
他的薪酬多少與他為用戶創造的價值直接挂鉤。
傳統的組織結構中,
一個組織就像一個金字塔,
上面塔尖是高層管理者,
中間是中層管理者,
下面是基層員工。
張瑞敏說:
“這種結構並不能適應網際網路時代的要求。
我們的創新是把層級壓扁,
中間沒有層級,
大家都在一個層級上,
把它變得扁平了。
這個扁平化的組織把原來企業部門之間變成一個協同的關係,
合作方變成一個合作的關係,
用戶也參與我們的設計。”
在過去,
企業的流程是“串聯”的,
先是設計,
設計出來之後是制造,
制造出來之後是銷售,
銷售出來之後是售後服務。
現在變成“並聯”,
所有的相關人員在每一個環節都是在一起的。
比如設計環節,
用戶在裏面,
供應方在裏面,
在設計階段已經決定了這個產品能不能賣出去。
“我們在網際網路時代的追求,
就是全員契約,
每個人都是一個創業者。
在信息化時代,
企業應該讓每個人都是自己的CEO。
所以,
這是我們企業的一個目標,
讓每個人都成為自己的CEO。”
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